por David López | Sep 3, 2018 | Atención al cliente y experiencia, Finanzas
El customer lifetime value, CLV o valor de la vida de un cliente hace referencia a lo que obtiene una empresa tras la relación con sus clientes en el tiempo que dura esa relación. Es la suma de los beneficios que le produce, descontando los costes actuales. ...
por David López | Ene 10, 2018 | Atención al cliente y experiencia
La atención a un cliente va mucho más allá del mero trato que se pueda tener en el propio local. Y es que el contacto directo no es lo único que va a influirle a la hora de juzgar el espacio en el que acaba de comer. Otros factores gozan de una enorme importancia. Es...
por David López | Sep 22, 2017 | Atención al cliente y experiencia, Comunicación y marketing, Desarrollo web
En los últimos años ha habido un cambio muy importante en la manera de comunicarnos con nuestros comensales habituales y hacernos visibles a nuevos clientes. No podemos frenar los cambios. Sólo podemos seguir las tendencias y adaptarnos a ellos de la mejor manera...
